سياسة الخصوصية

الحُلقة منصة برمجية لإدارة وتشغيل مكاتب وشركات الصرافة والحوالات. تديرها شركة الصخرة الذهبية للمقاولات العامة ذ.م.م في ليبيا.

عند استخدام شركة للحُلقة، تكون تلك الشركة مسؤولة عن البيانات التي تدخلها وعن تحديد المستخدمين المصرح لهم وفق علاقتها بعملائها. تدير الحُلقة المنصة وتُعالج البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيلها.

• بيانات الحساب والمستخدم: الاسم، معلومات الاتصال، بيانات الدخول، الدور والصلاحيات، وسجلات النشاط اللازمة للأمان والتشغيل.
• بيانات الشركة: اسم المنشأة، الفروع، إعدادات العمل، ومعلومات التواصل والإدارة.
• البيانات التشغيلية: سجلات الخزائن والعملات، حسابات العملاء، الحوالات، الحسابات المصرفية، العمليات المالية الداخلية، والتقارير التي تدخلها الشركة أو تنشئها أثناء الاستخدام.
• بيانات التواصل والدعم: رسائلك إلينا ومعلومات الاتصال التي ترفقها بها.
• بيانات زيارة الموقع العام: قد تُعالج البنية المستضيفة عنوان IP ومعلومات الطلب الأساسية اللازمة لإيصال الصفحات وحماية الخدمة. لا نستخدم أدوات تحليلات أو تتبع إعلاني في هذا الموقع.

تكامل WhatsApp Business Platform قيد التجهيز وليس متاحًا كخدمة إنتاجية حاليًا. عند تفعيله، قد نُعالج رقم الهاتف، ومحتوى الرسالة أو الطلب والبيانات الوصفية اللازمة للتعامل معه، ومعرّفات تقدمها Meta، بحسب الوظيفة المفعّلة وإعدادات الشركة.

يُستخدم واتساب كقناة تواصل وإنشاء طلبات. المراجعة والاعتماد والتنفيذ والتسوية تتم داخل الحُلقة وفق إجراءات الشركة.

• تقديم الخدمة وإدارة الحسابات والصلاحيات والعمليات التي يطلبها المستخدمون المصرح لهم.
• تمكين الشركة من متابعة سجلاتها وتقاريرها والرد على طلبات الدعم.
• حماية الخدمة، تشخيص الأعطال، ومعالجة إساءة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية المنطبقة، عندما يلزم ذلك.

تدعم الحُلقة أدوارًا وصلاحيات لتنظيم الوصول داخل الشركة. نستخدم ضوابط تقنية وإدارية مناسبة لطبيعة الخدمة، ونقصر الوصول التشغيلي إلى البيانات على الحاجة المرتبطة بتقديم الخدمة أو حمايتها. لا توجد وسيلة تقنية تضمن أمانًا مطلقًا؛ لذلك نراجع الضوابط عند تطور الخدمة.

قد تُشارك البيانات بقدر الحاجة مع مزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية اللازمة للتشغيل، أو مع جهة مختصة إذا أوجب القانون ذلك. عند تفعيل تكامل واتساب، تخضع البيانات المرسلة عبره أيضًا لمعالجة Meta وسياسات WhatsApp Business Platform. لا نبيع بيانات الاستخدام لأغراض إعلانية، ولا نستخدم في هذا الموقع العام أدوات تحليلات أو تتبع إعلاني.

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، أو معالجة الطلبات والنزاعات، أو الوفاء بمتطلبات قانونية أو محاسبية منطبقة. تعتمد المدة الفعلية على نوع السجل وعلاقة الشركة بالمنصة. تُراجع طلبات الحذف في ضوء هذه الالتزامات.

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها. إذا كانت البيانات ضمن حساب شركة، فقد نحتاج إلى التنسيق مع المسؤول المخوّل في تلك الشركة والتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإجراء. راجع صفحة طلب حذف البيانات للخطوات العملية.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات المنطبقة. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ تحديث واضح، وسنستخدم وسائل مناسبة للإشعار بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة.

لأسئلة الخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المبين أدناه.

support@alhulqa.ly